महाराष्ट्र शासनाने नागरिकांसाठी एक क्रांतीकारी डिजिटल पाऊल उचलले आहे. सरकारी कामांसाठी आता कार्यालयात जाण्याची गरज नाही, कारण तुमच्या बोटांच्या एका क्लिकवर, म्हणजेच तुमच्या WhatsApp वर, एक हजारहून अधिक सरकारी सेवा उपलब्ध होणार आहेत! ‘आपले सरकार’ (Aaple Sarkar) नावाचा हा अभिनव WhatsApp चॅटबॉट लवकरच पूर्ण क्षमतेने कार्यान्वित होत आहे. यामुळे नागरिकांना घरबसल्या सरकारी सेवांचा थेट आणि जलद लाभ घेता येणार आहे.
‘आपले सरकार’ WhatsApp चॅटबॉटची प्रमुख वैशिष्ट्ये आणि सेवा:
Dakhale on WhatsApp हा चॅटबॉट महाराष्ट्रातील नागरिकांचे जीवनमान सुलभ करण्यासाठी तयार करण्यात आला आहे. आतापर्यंत सरकारी कार्यालयांचे उंबरठे झिजवावे लागणाऱ्या अनेक कामांसाठी, हा चॅटबॉट एक ‘वन-स्टॉप सोल्यूशन’ (One-Stop Solution) ठरणार आहे.
- प्रमाणपत्रे आणि दाखले सहज उपलब्ध:
- अधिवास (डोमिसाईल), जात (कास्ट), आणि उत्पन्न (इन्कम) यांसारख्या अत्यावश्यक प्रमाणपत्रांसाठी थेट अर्ज करणे आणि ते डाऊनलोड करणे आता WhatsApp वर शक्य होणार आहे.
- अर्ज भरणे, कागदपत्रे अपलोड करणे आणि शासकीय शुल्क भरणे – ही सर्व प्रक्रिया एकाच ठिकाणी पूर्ण करता येईल.
- डिजिलॉकरची सोय:
- तुमचे महत्त्वाचे शासकीय कागदपत्रे डिजिटल स्वरूपात सुरक्षित ठेवणारी आणि आवश्यकतेनुसार उपलब्ध करून देणारी ‘डिजिलॉकर’ (Digilocker) सेवाही या चॅटबॉटवर उपलब्ध असणार आहे.
- जलद मेट्रो तिकीट बुकिंग:
- मुंबई मेट्रोसारख्या सेवांसाठी तिकीट बुकिंग आणि पेमेंटची सुविधा थेट WhatsApp चॅटमधून करता येणार आहे.
- महावितरण (MahaVitaran) वीज बिल सेवा:
- वीज बिल भरणे, ग्राहकांना भेडसावणाऱ्या तक्रारी नोंदवणे आणि इतर आवश्यक सेवा ग्राहक क्रमांक (Consumer Number) वापरून या चॅटबॉटद्वारे मिळवता येतील.
- मंदिर आणि धार्मिक सेवा:
- शिर्डी साईबाबांसारख्या प्रमुख मंदिरांमधील दर्शनाचे आरक्षण (Reservation) आणि पास बुकिंग यांसारख्या सेवा भाविकांना WhatsApp वरून करता येतील.
- महत्त्वाचे भूमी अभिलेख (Land Records) एका क्षणात:
- शेतकरी आणि नागरिकांसाठी अत्यंत महत्त्वाचे असलेले ७/१२ उतारा, फेरफार (Mutation), मालमत्ता कार्ड (Property Card) आणि ८अ उतारा यांसारखे भूमी अभिलेख आता व्हॉट्सॲपवर त्वरित उपलब्ध होतील.
WhatsApp चॅटबॉट वापरण्याची सोपी पद्धत (How it Works):
Dakhale on WhatsApp सरकारी सेवा तुमच्या WhatsApp वर आणणारी ही प्रक्रिया अत्यंत सोपी आणि युजर-फ्रेंडली (User-Friendly) आहे:
- संवाद सुरू करा: शासनाच्या लवकरच जाहीर होणाऱ्या अधिकृत WhatsApp नंबरवर फक्त ‘Hi’ असा मेसेज पाठवून चॅटबॉटशी संवाद सुरू करा.
- भाषा निवडा: मेसेज पाठवल्यानंतर, तुम्हाला मराठी किंवा इतर सोयीच्या भाषेत पुढे जाण्याचा पर्याय मिळेल.
- सेवा निवडा: चॅटबॉट उपलब्ध असलेल्या सर्व सेवांची यादी दर्शवेल (उदा. प्रमाणपत्रे, भूमी अभिलेख, वीज बिल). त्यातून तुम्हाला हवी असलेली सेवा निवडा.
- माहिती भरा: उदाहरणार्थ, ७/१२ उतारा हवा असल्यास ‘भूमी अभिलेख’ आणि नंतर ‘७/१२ उतारा’ निवडा. त्यानंतर विचारलेली आवश्यक माहिती (जिल्हा, तालुका, गाव, गट क्रमांक इ.) भरा.
- पेमेंट आणि डाउनलोड: माहिती भरल्यावर, आवश्यक शुल्क (उदा. ₹१५) दिसेल. तुम्ही Google Pay, PhonePe सारख्या UPI ॲप्सद्वारे थेट WhatsApp मधून पेमेंट पूर्ण करू शकता. पेमेंट यशस्वी होताच, तुम्हाला पेमेंटची पावती आणि तुमचा ७/१२ उतारा त्वरित PDF स्वरूपात WhatsApp वर डाऊनलोड करण्यासाठी मिळेल.
नागरिकांसाठी मोठे वरदान:
‘आपले सरकार’ WhatsApp चॅटबॉट हे महाराष्ट्रातील प्रशासनाचे डिजिटल परिवर्तन (Digital Transformation) आहे. या सुविधेमुळे:
- वेळेची बचत: सरकारी कार्यालयात जाण्याचा आणि लांब रांगेत थांबण्याचा वेळ वाचेल.
- सुलभता: कोणतीही व्यक्ती, कोठूनही, अगदी घरबसल्या मोबाईलवर ही कामे करू शकेल.
- पारदर्शकता: प्रशासकीय प्रक्रिया अधिक सुलभ आणि पारदर्शक होईल.